Beymen Club Taşlı Tişört İlk Yıkamada Deforme Oldu, Değişim Talebi Reddedildi

19 Temmuz’da Beymen Club’tan ablamın üyeliği üzerinden kendime aldığım tişört, ilk yıkamada üzerinde delik oluşacak şekilde deforme oldu. Çamaşırları makineye atarken özellikle özen gösteren biriyim ve bu tişörtü de tek başına, talimatlara uygun şekilde yıkadım. Ürün üzerindeki köpek deseni baskı değil, taşlı bir model ve oluşan hasarın da bu taşlı kısımla bağlantılı olduğunu düşünüyorum.

Ürünü 8 Ağustos’ta Beymen Club Balçova İstinye mağazası üzerinden incelemeye gönderdim. Kısa bir süre sonra ürün inceleme formunda, hasarın “yanında başka materyallerle yıkandığı” gerekçesiyle kullanıcı hatası sayıldığı ve talebimin reddedildiği bilgisi tarafıma iletildi. Ancak ürünü diğer kıyafetlerle değil, tek başına ve dikkatli şekilde yıkamış olmama rağmen sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü bugün tekrar incelemeye verdim ve bu süreçte marka tarafından daha dikkatli, objektif ve müşteri memnuniyetini gözeten bir değerlendirme yapılmasını talep ediyorum. İlk yıkamada bu şekilde deforme olan bir ürünün kullanıcı hatası sayılmaması gerektiğini, üretim veya kalite kaynaklı olabilecek bu problem için Beymen Club’ın sorumluluk almasını ve ürün için değişim işleminin gerçekleştirilmesini istiyorum.