Defolu Philips Süpürge İade Edildi, Satıcıdan Tam İade Talebi

Beymen’den Philips xw 9463/11 9000 serisi süpürge satın aldım. Ürünü toplamda yaklaşık 1 saat kadar kullandıktan sonra bozuk olduğunu fark ederek iade talebi oluşturdum ve kargoya verip gönderdim. Ancak ürün daha sonra hiçbir işlem yapılmadan bana geri gönderildi.

Neden geri gönderildiğini sorduğumda, ürünü iade şeklinde gönderdiğim, bu nedenle Philips yetkili servisle görüşmem gerektiği söylendi. Oysa ben ürünü bozuk olduğu için iade ettim ve sorunun satıcı tarafından çözülmesini beklerken, yetkili servise yönlendirilmem açıkçası beni mağdur etti.

Ürünün en temel problemi, kullanım sırasında halıya yapışması ve süpürme işleminin yapılamaması. Aynı model ürün kardeşimde de var ve onun süpürgesi halıda gayet rahat hareket ederken benim aldığım üründe bu sorun açıkça yaşanıyor. Bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum.

Bozuk çıkan bu süpürge için, tarafıma herhangi bir ek uğraş ya da masraf çıkarılmadan, ürün bedelimin tamamının iadesini talep ediyorum.