Bir Kez Giyilen Üründe Ciddi Deformasyon Beymen İncelemesi Tatmin Etmedi

17 Haziran 2025 tarihinde Beymen online mağazasından üç adet ürün satın aldım. Bu ürünlerden 8683791739650 barkod numaralı olanı eşim beğenmediği için ertesi gün Akbatı AVM Beymen Club mağazasında değişim yaparak, üzerine fiyat farkı ödeyip 868*****73855 barkod numaralı ürünü aldık.

Eşim bu ürünü yalnızca bir kez giydi ve yıkama talimatlarına tamamen uygun şekilde makinede yıkadı. Ancak yıkama sonrası ürünün birçok bölgesinde (yaklaşık 5-6 yerde) iplik atması ve deformasyonlar meydana geldi. Tatil döneminde şehir dışında bulunduğumuz için durumu e-posta yoluyla Beymen’e bildirdim. Beymen, ürünü mağazaya teslim etmek için herhangi bir süre kısıtlaması olmadığını belirtti.

Tatil dönüşü 9 Eylül 2025 tarihinde ürünü Akbatı Beymen Club mağazasına teslim ettim. İlk inceleme sonucunda (28 Eylül 2025) “üründe kalite problemi bulunmadığı” cevabı verildi. Bunun üzerine itiraz ettim ve ürün ikinci kez incelemeye alındı. 19 Ekim 2025 tarihinde tarafıma yine aynı şekilde, “üründe üretim hatası bulunmadığı” yönünde bir yanıt gönderildi.

Ürün yalnızca bir kez giyilmiş ve talimatlara uygun şekilde yıkanmış olmasına rağmen, bu derece deformasyon oluşması açıkça üretim kaynaklı bir hatadır. Buna rağmen markanın iki defa aynı sonucu vermesi, tüketici memnuniyetine verilen önemin ne kadar düşük olduğunu göstermektedir. Ürünü yeniden incelemeye göndermeyeceğim.

Amacım, tüketicilerin Beymen markası hakkında bilinçlenmesini sağlamak ve bu tür kalite problemlerinin görünür hale gelmesine katkıda bulunmaktır. Tüm belgeler, e-postalar, fotoğraflar ve inceleme raporlarıyla birlikte başvurumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyorum. Beymen’den ayıplı ürünün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.