to read complaints and reviews, or file yours.Beymen İade Yükleme Kartı Kullanımda Gönderici Kısıtlaması Mağduriyeti
Sayın Yetkili,
Beymen iade yükleme kartı ile internet sitenizden alışveriş yaparken sadece göndericisi Beymen olan ürünleri alabilme koşulu getirilmiş. Dayanak olarak yasadan bahsedilmiş ancak hangisi olduğu belirtilmemiş. Mağazadan Beymen dışında bir ürün alıp iade ederek karta yüklettiğimde, internet sitesinden göndericisi Beymen olmayan ürünleri alamıyorum. Üstelik böyle bir kısıtlama getiriyorsunuz. Satıcılara tek tek mi bakmamız gerekiyor? Bunun için bile bir filtreleme seçeneği sunulmamış. Müşteri memnuniyetsizliğini artırma konusunda daha ne yapılabilir ki? Lütfen bu konuda bir çözüm bulun.
Gelişme
Sn. Yetkili, Bir şeyi düzeltelim derken daha beter ediyorsunuz. İade kartı ile göndericisi Beymen olmayan ürünlerin ödemesi yapılamıyordu. Bunu düzeltmişsiniz ama bu seferde ürün bedelinin %70 ine kadar ve max 20 bin tl ödeme şartı getirmişsiniz. İade ettiğim ürünü online almak istesem cebimden %30 unu ödemem gerekiyor tam bir komedi. Bu kısıtlamayı neye göre yapıyorsunuz?. İade ederken bunu belirtiyor musunuz müşteriye Paramı harcarken kısıtlama koyuyorsunuz. Bunu hukuki dayanağını öğrenmek istiyorum. Gerekli dönüş sağlanmazsa ticaret Bakanlığına ve Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayet edeceğim. Boyner'den bir farkınız var mı ki aynı statüdeki kartla sitelerinde istediğin gibi harcayabiliyorken sizde harcayamıyorsunuz. Beymen'in neyi denediğini merak ediyorum.
