Beymen Club Çantamın İadesi Gerçekleşmedi, Acil Çözüm Ve Özür Talebim

30 Aralık’ta Fashfed üzerinden Beymen satıcılı, Beymen Club markalı 3 adet çanta satın aldım. Ürünler tek bir kutu içinde tarafıma teslim edildi. Bu 3 çantadan 2 tanesini iade etmek için Yurtiçi Kargo Beylikdüzü Büyükşehir şubesine götürerek, yine tek kutu içinde 2 çanta olacak şekilde iade olarak gönderdim.

Ancak Beymen tarafı, kendilerine paketten sadece 1 ürünün ulaştığını, diğer çantanın pakette olmadığını söyleyerek yalnızca 1 ürünün iadesini gerçekleştirdi. 4.170 TL tutarındaki diğer Beymen Club çanta için iade yapılmadığını öğrendim. Fashfed sipariş numaram 8311903833511410’dur.

Yaklaşık 1,5 aydır neredeyse her gün müşteri hizmetlerini arıyorum, her defasında farklı temsilcilerle tartışmak zorunda kalıyorum. Her sabah ilk işim Fashfed’i arayıp iade durumunu sormak oldu. Göndermediğim bir ürün için kimseyle tartışmam, bu kadar uğraşmam için bir sebep yok; zaten iki çantayı da aynı kutuda iade ettim. Buna rağmen “pakette tek ürün var” denilerek diğer çantanın akıbetiyle ilgili net bir çözüm sunulmuyor.

Bu süreç hem psikolojik olarak beni yıprattı hem de Beymen gibi büyük bir markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Koskoca Beymen markasından böyle hayal kırıklığı yaşamayı gerçekten beklemezdim.

4.170 TL tutarındaki Beymen Club çantamın iadesinin derhal yapılmasını ve yaşanan bu süreçle ilgili tarafıma açık, net ve yazılı bir açıklama ile birlikte özür talep ediyorum.