Beymen Business'tan Alınan Takımın Değişim Sürecinde Mağduriyet Ve Yetersiz Çözüm

Ankara Ankamall Beymen Business mağazasından yaklaşık 1.5 sene önce 2 adet takım aldım ve 1 alana 1 bedava kampanyasından 9000₺ye 2 adet takım aldım. Takımlardan biri 2-3 giymeden sonra ağ yerinde normalden fazla yıpranma olduğu için mağazaya incelenmesi adına gönderdim. İncelemeye mağazaya verirken de sonuç olumlu çıkarsa sürecin nasıl olacağını sorduğumuzda yerine yenisini alabileceğimizi söylediler. Sonuç olumlu çıktı ve takım bakmaya mağazaya gittim. Beğendiğim takımda 26000₺ fiyat etiketi vardı. Bu takım için ne kadar fiyat farkı öderim dediğimde 1 takım olmadığını 2 takımı 26000₺ye alabileceğim ve 4500₺ indirimimle 21500₺ye alabileceğim söylendi. Garantili ürünün değişimini böyle mi yapıyorsunuz dediğimde ama 2. Takım bedavaya geliyor. Sizin indiriminiz 4500₺ siz 9000₺ye 2 adet takım almışsınız dedi. Sizin enflasyondan haberiniz var mı o anki fiyatıyla nasıl indirim tanımlayabilirsiniz dediğimde bana hala 2 takım almanın avantajından alaycı şekilde bahsetmeye devam ettiler. Benim için en can alıcı nokta ise tamam benim eski takımımı verin dediğimde karşılaştığım takımınız geri dönüşüme gitti veremeyiz cevabı oldu. Hiçbir şey sorulmadan ceket ile beraber pantolonun geri dönüştürüldüğünü söylediler. Hiçbir şey almıyorum dediğimde de kuponunuz 6 ay geçerli istediğinizde değişim yapabilirsiniz diye gülünç bir cevap ile karşılaştım. Zaten vermeden önce benim olan takımın tekrar benim olması için 21500₺ vermem gerekiyor. Tek takım alabiliyor muyum dediğimde de kabul etmediler. Sorunumun çözülmesini istiyorum.