to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Dondurma Nedeniyle Yaşanan Sağlık Sorunları Ve Mağduriyet
2025 yılının yaz başında, yaklaşık bir ay boyunca Konya Selçuklu Kızılkaya Ticaret Merkezi'ndeki Çelikkayalardan Beydo Dondurma aldık. Her hafta en az 1 kg dondurma (1 kg fiyatı 300 TL) aldık ve toplamda 1500-1800 TL, hatta daha fazla bir tutar ödedik. Ödemeleri hem nakit hem kart ile gerçekleştirdik. Ancak, aldığımız dondurmalar ailemizde ciddi sağlık sorunlarına yol açtı; gün boyu süren karın ağrılarımız oldu. Sonradan öğrendik ki, bu dondurmalar 2024 yazının son zamanlarında üretilmiş ve ürünler kesinlikle bozuktu. Beydo'ya güvenip son bir yılda başka hiçbir yerden dondurma almamış olmamızın karşılığı bu olmamalı.
Şikayetimizi ilettiğimizde, doğrudan Beydo Dondurma'ya yazmamız gerektiği söylendi. Bu durumun acilen kontrol altına alınmasını, ürünlerin denetlenmesini, yaşadığımız mağduriyet için özür dilenmesini, gerekirse ürünlerin iadesini ve sağlık giderlerimizin karşılanmasını talep ediyorum. Benzer bir sorunun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tüm önlemlerin alınmasını bekliyorum.
Sayın Müşteri, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyimden dolayı üzüntümüzü ifade ederiz. Firmamız için tüketici sağlığı ve güvenliği her şeyin önündedir. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi 2024 yılından kalma ürünlerin satışa sunulması mümkün değildir. 2025 yılı üretimlerimiz yalnızca Ocak, Şubat ve Nisan aylarında başlamış olup halen devam etmektedir. Bu tarihler öncesine ait herhangi bir ürünün satışta olması söz konusu değildir. Ürünlerimiz; G-F ts en ISO 22000 Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi K-Q ts en ISO 5001-2008 Kalite Yönetim Sistemi belgeleri ile güvence altına alınmıştır. Ayrıca düzenli olarak ilçe tarım ve TSE denetimlerine tabi tutulmakta, bununla da yetinmeyerek bağımsız laboratuvarlarda ürün tahlilleri yaptırılmaktadır. Bu yıl içerisinde benzer bir olumsuzlukla karşılaşılmamıştır. Yaşadığınız mağduriyetin kaynağını netleştirmek adına, tarafımıza aldığınız ürünlere ait parti numarasını veya elinizde bulunan ürün ambalajını iletmenizi rica ediyoruz. Bu bilgiler, gerekli incelemeyi yapmamız açısından son derece önemlidir. Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti ve sağlığı için her türlü hassasiyeti gösterdiğimizi bilmenizi ister, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Beydo Dondurma
