Arçelik İnfrared Isıtıcıda Sürekli Arıza Ve Değişim Reddi

Arçelik markalı arc ıı 2500 m İnfrared ısıtıcıyı 24.10.2024 tarihinde https://www.beyazesyaevimde.com üzerinden satın aldım. Ürün daha ilk haftasında bozuldu ve yetkili servise götürmek zorunda kaldım. Servise başvurduğumda ürünün değiştirilmesini talep ettim ancak talebim reddedildi ve sadece tamir edileceği söylendi.

Ürün tamir edilip tarafıma teslim edildikten kısa süre sonra tekrar arıza yaptı. Son tamirinden sonra ise üzerinden bir hafta bile geçmeden yeniden bozuldu. Şu ana kadar toplam 4 kez servis kaydı açıldı ve ürün 4 kez arıza yaptı. Her seferinde değişim talep etmeme rağmen, yalnızca tamir edileceği ifade edildi ve kış boyunca ürünü neredeyse sürekli serviste tamirini beklemekten kullanamadım.

Ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu kadar kısa sürede defalarca arıza yapması ve tüm bu sürece rağmen değişim yapılmaması beni ciddi anlamda mağdur etti. Sürekli bozulduğu için artık tamir edilerek geri verilmesini istemiyorum. Ürünün ayıplı olduğu kanaatindeyim ve tarafıma yeni bir ürünle değişim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.