Arçelik Buzdolabı Soğutma Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri İletişim Eksikliği


Yaklaşık 10 aydır aldığım Koline marka buzdolabında belirli aralıklarla soğutmama sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde bir kez yetkili servis geldi ve cihazın değişeceğini söylediler; ancak bu konuda herhangi bir adım atılmadı, tarafıma bir dönüş yapılmadı. Şu anda buzdolabı zaman zaman soğutuyor, zaman zaman ise tamamen işlevini yerine getiremiyor.
Ürünün garantisi devam ediyor. Maalesef mağaza veya servis iletişimi sırasında bana herhangi bir fatura, servis formu ya da kayıt numarası verilmedi.
Sorunun bir an önce çözülmesini, ya buzdolabımın değiştirilmesini ya da tamir edilmesini talep ediyorum.


Aldığımız günden beri buzdolabının değişmedik tamir görmedik. Yeri kalmadı. Soğutmama problemiyle başladı. Kaç sefer ürünlerim bozuldu her aramalarınd...
Franke buzdolabımda soğutucu kısımda aşırı buzlanma var kapıyı değiştirip bakalım dendi 10 gün önce değiştirdik ama bir çözüm olmadı. Deneme yanılma ile mi sorun çözüyorsunuz nerede sizin çözüm merkeziniz anlayamıyorum. Servis söz verdiği zamanda asla gelmiyor arıyorsunuz bugün kesin geliyoruz deniy...

Buzdolabımız hiçbir şekilde soğutma yapmıyor. Kaç kere servisi aradık, geldiler ve bir sorun olmadığını söylediler. Uzun süre sonra tekrar arayıp şika...
Evimize Bosch marka bir buzdolabı aldık. Aldığımız günden beri belki 10 defa belki daha fazla servis çağırmak zorunda kaldık. Garanti süresinin bitmesine az kaldı. O nedenle son gelen servis elemanları da pek önemsemedi. 2 aya bir mutlaka soğutması bozuluyor. Bosch gibi büyük bir marka için o kadar ...
Yorumlar