Kartımdan Çift Çekim Ve Çalışanların Kaba Tutumu

17 Ağustos saat 20.29 civarında Kahramanmaraş’taki Bex Coffee şubesinde kartımla ödeme yaptım. İlk denemede işlemin gerçekleşmediğini söyleyip benden tekrar kartı çektirdiler ancak daha sonra bankamın hareket dökümüne baktığımda aynı tutarın iki kez çekildiğini gördüm. Kartımdan iki defa 410 TL olmak üzere toplam 820 TL çekilmesine rağmen çalışanlar bunu kabul etmedi.

Durumu kendilerine ilettiğimde “iptal fişini alsaydınız” diyerek suçu bana yüklediler, oysa fiş alsam bile sonuç değişmeyecekti çünkü önemli olan bankadan çekilen tutar. Üslup olarak da son derece kaba ve kavgacı davrandılar, en temel olarak beklediğim saygılı bir iletişim bile sağlanmadı.

Bankamla görüştüğümde herhangi bir iptal veya iade işlemi olmadığını açıkça söylediler. Buna rağmen şube tarafı sorumluluğu üstlenmeyip mağduriyetimi görmezden geldi. Hem iki kez çekilen ödemenin tamamının tarafıma iadesini hem de çalışanların kaba ve suçlayıcı üslubu hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, ayrıca bu şikayetimin Bex Coffee merkezine de iletilmesini talep ediyorum.