Aynı Alışverişte Çift Çekim Ve İade Talebi

29 Temmuz tarihinde Venezia AVM içindeki Kahve Dünyası şubesinden yaptığım alışverişte kasada Kahve Dünyası uygulaması üzerinden ödeme yapmak istedim. Ödeme için önce uygulamaya yönlendirildim, ardından kasadaki görevli beklemeyelim diyerek işlemi iptal edeceklerini söyledi. Uygulamada ödemenin onaylandığını belirtmeme rağmen görevli işlemi iptal ettiklerini söyleyerek benden kredi kartıyla tekrar ödeme yapmamı istedi.

Kredi kartı ekstreme baktığımda ise aynı gün ve aynı saate yakın şekilde iki kez ödeme alındığını fark ettim. Yani aynı alışveriş için bir kez uygulama üzerinden, bir kez de kredi kartından olmak üzere toplamda 700 TL’den fazla tutarda çift çekim yapılmış.

Bu durumu fark eder etmez ilgili şubeyi telefonla arayarak bildirdim ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem mağduriyetimin giderilmesini hem de fazla alınan tutarın bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.