Bex Coffee Antalya'da Karamelsiz Latte, Ücretli Buzlu Bardak Ve Kaba Personel Şikayeti

25.08.2026 tarihinde yaklaşık 20.30 sıralarında Bex Coffee Antalya Kaleiçi şubesine gittim. Caramel latte istedim ancak içeceğin içindeki karamel miktarı son derece azdı. Durumu ilettiğimde ise düzeltmek yerine yeniden ücret talep ettiler. Ayrıca kahvenin neredeyse yarısı sudan ibaretti ve waffle da hem sunum hem hazırlanış açısından oldukça özensizdi.

Kasada buzlu bardağın ekstra ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, bunu da sonradan öğrenmiş oldum. Tüm bu ürünlere toplamda yaklaşık 560 TL ödememe rağmen hem ürün kalitesi hem de çalışanların kaba ve umursamaz tutumu beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Ürünle ilgili sorunlar bir şekilde sineye çekilebilirdi ancak çalışanların müşteriye bu şekilde davranmasını kabul edemiyorum.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, personelin tutumu ve bilgilendirme eksikliği konusunda gerekli uyarıların yapılmasını ve ödediğim ücret karşılığında uğradığım memnuniyetsizliğin telafisini talep ediyorum.