Onaysız Çekim Ve İade Sorunu: BetterMe'den Yanıt Alamıyorum

Hatice · 2025-11-04T22:03:59+03:00

Betterme uygulamasını Instagram reklamı üzerinden 1 haftalık deneme için satın aldım. Ancak aynı ay içinde, hiçbir onay veya bilgilendirme olmadan hesabımdan iki kez 350 TL çekildi. İlk çekim 08.10.2025, ikinci çekim ise 30.10.2025 tarihinde, Akbank kredi kartımın sonu 0940 olan hesabımdan gerçekleşti. Satın alma sonrası herhangi bir fatura ya da onay e-postası da almadım. Sorunun çözümü için betterme müşteri hizmetlerine e-posta gönderdim ancak herhangi bir yanıt alamadım. Öğrenci olduğum için bu tutarı ödemekte zorlanıyorum ve iki kez çekilen toplam 700 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Konu hakkında en kısa sürede yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Hatice

Better me üyeliğimi şu an iptal ettim paramı yatırın lütfen

BetterMe

Merhabalar Hatice V.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Hatice

Gerekli belgelerim bulunmaktadır ve ben o uygulamayı bile hiç kullanmadım para çekildiğini de bankama girdiğimde gördüm. Gereğini yapın lütfen

BetterMe

Merhabalar! Talebiniz uygun bir şekilde incelendi ve ele alındı. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz. Başka sorularınız veya istekleriniz olursa eğer, sizlere yardımcı olmaya hazırız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi

Hatice

Para hesabıma ne zaman düşer tahminen

BetterMe

Merhabalar Hatice V.! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol etmenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi