Betterme'den Tek Seferlik Pakete Karşı İzinsiz Çekim Ve Cevapsız Destek

Betterme firmasının web sitesi üzerinden 01.01.2026 tarihinde tek seferlik olduğunu düşünerek bir spor eğitimi paketi satın aldım ve ödemenin tutarı o gün kartımdan çekildi. Ancak iznim ve bilgim dışında, 26.03.2026 tarihinde kartımdan yeniden 699 TL tutarında bir ödeme çekildiğini, hesap ekstreme baktığımda fark ettim.

Her iki işleme ait tarih ve tutarı gösteren dekont/hesap ekstresi elimde mevcut. Betterme firmasının destek kanalları üzerinden kendilerine ulaşmayı denememe rağmen herhangi bir muhatap bulamadım ve bu izinsiz çekimle ilgili geri dönüş alamadım. Bankam üzerinden henüz harcama itirazı başvurusunda bulunmadım.

İlk aldığım paketin tek seferlik olması gerektiği, herhangi bir abonelik tanımlandığına dair bilgi veya onay vermediğim ve ikinci çekim tamamen bilgim dışında gerçekleştiği için, 26.03.2026 tarihinde kartımdan çekilen 699 TL’nin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve adıma tanımlı olabilecek olası abonelik ya da tekrar eden ödemelerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum.