Betterme'den İzin Almadan Çekilen 10.000 TL Ücreti

BetterMe adlı uygulama tarafından 2024 yılından beri hesabımdan düzenli olarak para çekildiğini az önce tamamen tesadüf eseri fark ettim. Uygulamayı aktif olarak kullanmıyorum, telefonumda uygulama dahi yüklü değil ve herhangi bir sözleşme, onay, üyelik anlaşması ya da imza vermiş değilim. Daha da önemlisi, böyle bir aboneliğim veya üyeliğim olduğuna dair en ufak bir bilgim yoktu.

Bankamdan toplamda yaklaşık 10.000 TL tutarında para çekildiğini, BetterMe üzerinden “Kişiselleştirilmiş Oruç Planı” adı altında ödemeler alındığını gördüm. Haberim olmayan, kullanmadığım ve telefonumda yüklü bile olmayan bir uygulamanın bu kadar uzun süre boyunca hesabımdan para çekebilmesi hem düşündürücü hem de son derece rahatsız edici bir durumdur. Bunu öğrenebilmek ve iptal adımlarını takip edebilmek için bile neredeyse yarım günümü harcamak zorunda kaldım.

Herhangi bir açık ve bilinçli onayım olmadan, haberim dahi olmadan alınan tüm bu ödemelerin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne ve ilgili mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.