Betterme Onayım Olmadan Kartımdan Para Çekildi, Üyelik İptali ve İade Talebim Yok Sayılıyor

1 seneyi aşkın hesabımdan para çekiliyor ve ben hiçbir şeye üye olmadım halde bu yana İş Bankası hesabımdan “Iyzico Betterme Yoga” adıyla her ay 115 TL bilgim dışında kesinti yapılıyor bazı aylar daha da fazla. Hiçbir şekilde Betterme Yoga uygulamasına üye olmadım ve herhangi bir üyelik başlatmadım. Sadece banka ekstremde bu ödemeleri görüyorum, uygulamaya veya üyeliğe erişimim yok. Bu durumun acilen incelenmesini, iznim olmadan yapılan tüm kesintilerin tarafıma iade edilmesini ve bu ödemelerin durdurulmasını talep ediyorum.

Betterme adlı uygulamayı indirdim ve ücretsiz deneme sürecini başlattım. Deneme süresi bitmeden aboneliğimi iptal ettim ve uygulamayı bir daha hiç kullanmadım, hatta telefondan uygulamayı sildim. Plan bitiminde, yenileme için bilgi ve onayım olmadan, kart bilgilerimi uygulamaya kaydetmediğim halde ödeme yapılan kart bilgilerimle düzenli para çekiliyor ve maalesef bunun önüne geçemiyorum. Uygulamaya girdiğimde üyelik bilgileri, ödeme takibi ya da iptal durumuna yönelik hiçbir bölüm yer almıyor. Google Play'de üyelik aktif gözükmüyor, e-posta adresime gelen herhangi bir bilgilendirme de yok. Deneme süresini zamanında sonlandırdığım ve şu an uygulamayı kullanmadığım için para iadesi ve üyelik iptali için iletişim kurulmasını talep ediyorum.