to read complaints and reviews, or file yours.Betterme İptal Edilen Üyeliğe Rağmen Sürekli Para Çekilmesi ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
15.04.2024 tarihinde betterme uygulamasında duvar pilatesi paketini denemek için 179 TL ödeme yaptım. Birkaç gün sonra üyeliğimi iptal ettim, ancak buna rağmen iptal işlemi gerçekleşmemiş. O tarihten bu yana, her ay 350 TL olmak üzere kartımdan (son dört hanesi: 5011) düzenli olarak para çekilmeye devam edilmiş ve toplamda 6.479 TL ödeme alınmıştır.
Üyeliğimi iptal etmeme rağmen ücret çekimlerinin devam etmesi büyük bir mağduriyet yarattı. Müşteri hizmetlerine ulaşamadım ve herhangi bir geri dönüş alamadım. Tüm ödemelerimin tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Üyelik işlemlerini gerçekleştirdiğim e-posta adresim: **[email protected].
Kısa sürede çözüm bekliyorum.
Merhabalar Gizem T.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Merhaba… bunu kabul etmiyorum. Eğer ödememi iade etmezseniz hakkınızda şikayette bulunacağım.
Betterme uygulamasında 15.04.2024 tarihinde 179 TL’lik deneme aboneliği satın aldım. Deneme süresi sonunda uygulamayı beğenmediğim için aboneliğimi uygulama üzerinden iptal ettim ve ayrıca e-posta yoluyla da iptal talebimi ilettim. Yetkililer aboneliğimin iptal edildiğini ve bir daha çekim yapılmayacağını belirttiler. Ancak buna rağmen kartımdan düzenli olarak para çekilmeye devam edildi ve toplamda 6.479 TL ödeme alındı. Bu süreçte sadece 350 TL’lik bir iade gerçekleştirildi. Telefonumdaki aboneliklerim kısmında betterme görünmemesine rağmen kartımdan para çekilmeye devam etti. Daha önce de benzer şekilde mağduriyet yaşadım ve her defasında sadece kısmi iade yapılacağı söylendi. Ödeme dekontlarımı henüz paylaşmadım, istenirse sunabilirim. Tüm ödemelerimin eksiksiz olarak iadesini ve aboneliğimin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim. Konuyla ilgili acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, tekrardan e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bize geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
