to read complaints and reviews, or file yours.Betterme Aboneliği İptal Edilemiyor, Aylık 365 TL Ücret Çekiliyor!
Betterme isimli diyet uygulamasına birkaç ay önce yanlışlıkla abone oldum ve o günden beri her ay kartımdan yaklaşık 365 TL ücret çekildiğini fark ettim. Aboneliği iptal etmek istiyorum ancak uygulama üzerinden hiçbir şekilde iptal seçeneği bulamıyorum ve ulaşabileceğim bir iletişim numarasına da erişemiyorum.
İlk olarak telefonumdan, uygulama üzerinden aboneliği sonlandırmayı denedim fakat başarılı olamadım. Daha sonra bankamı arayarak durumu ilettim, ancak bankadan bu aboneliği kendilerinin iptal edemeyeceği, iptal işlemini Betterme üzerinden yapmam gerektiği söylendi. Bu nedenle şu anda kartımdan her ay habersiz ve istemediğim halde ücret çekilmeye devam ediyor.
Betterme aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve son aylarda kartımdan çekilen haksız ücretlerin iadesini talep ediyorum. Bu sorunun acilen çözülmesini ve tarafıma yazılı olarak dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Betterme uygulamasına ait aboneliğim için 2025 yılı içinde kredi kartımdan toplam 3 aylık 1050 TL tahsilat yapıldı. Ödeme çekildikten sonra aboneliğin iptali ve ücret iadesi için kendileriyle iletişime geçtim.
Tarafıma mail yoluyla aboneliğimin iptal edildiği bilgisi verildi ancak ücret iadesiyle ilgili hiçbir işlem yapılmadı. Defalarca yazmama rağmen iade konusunda geri dönüş yapılmadı ve şu anda da maillerime cevap alamıyorum. Abonelik iptali yapıldığı söylenmesine rağmen haksız yere çekilen 1050 TL tutarındaki ücret tarafıma hala ödenmemiş durumdadır.
Betterme’den, iptal edilen aboneliğime ait 1050 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhabalar Gizem O.! Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her kullanıcıya herhangi bir talepte yardımcı olmaya istekliyiz ve sizlere durumla ilgili tüm bilgileri sağlamaktan mutluluk duyarız. Lütfen e-postanızın gelen kutusunu kontrol ediniz ve müsait olduğunuzda bizlere geri dönüş sağlayınız! Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
Ücret iadesi ne zaman olacak?
İptal ediyorsunuz ama 3 aydır kafanıza göre çekilen parayı iade etmiyorsunuz dalga mı geçiyorsunuz
O ücreti iade edeceksiniz ben almasını çok iyi bilirim yoksa emin olun haklarımı çok iyi biliyorum karşınızda cahil biri yok para iadesini yapacaksınız yani!
Merhabalar! Sizleri bilgilendirmek isteriz ki destek ekibimiz tüm taleplerinizle ilgilendi. E-postanıza bir mail gönderdik. Üçüncü taraf web sitelerinde faturalandırma sorularını tartışmaya yetkili olmadığımız için, herhangi bir çözüm destek biletinde sağlanacaktır. Bu nedenle, e-postanızın gelen kutusunu kontrol edip bizlere geri dönüş sağlamanızı rica ediyoruz. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
İadeyle ilgili bir e posta yok herhangi bir şey de yok
Merhaba, Cevabınız için teşekkür ederiz! Sevgili Gizem, destek ekibimizin tüm isteklerinizi ele aldığını bildirmek isteriz. Talebiniz çözülmüştür. E-posta adresinize bir mektup gönderdik; ancak, mesajlarımızın iletilmediği anlaşılıyor, bunun nedeni muhtemelen e-posta depolama alanınızın dolu olması. Bu sorunu çözmek için lütfen e-posta depolama alanınızda biraz yer açınız. Saygılarımızla, BetterMe Ekibi
