Bets10 Hesabım Aniden Kısıtlandı Ve 110.000 TL Bakiyem Kesildi Açıklama Ve Hızlı Çözüm Talebi

Bets10 hesabımda aktif kuponlarım varken ve oyun oynadığım sırada, cuma günü akşam saatlerinde hesabım hiçbir gerekçe belirtilmeden anlık olarak kısıtlandı. O andan itibaren ne bahis yapabiliyorum ne de hesabımda bulunan 280.000 TL bakiyeye erişebiliyorum. Havale gönderdiğim kişinin parayı bana geri iade etmesi gerekçe gösterilerek bakiyem tek taraflı şekilde 110.000 TL düşürülmüş ve anlık bakiyem 170.000 TL’ye inmiş durumda, ayrıca hesabımda hiçbir işlem yapamaz hale getirilmiş bulunuyorum.

Canlı destek ile yaptığım görüşmelerde bu işlemin rutin kontroller kapsamında, her kullanıcıya uygulanabilecek bir güvenlik önlemi olduğu ve en geç 3 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir somut açıklama yapılmadı ve hesabımın sadece “yoğun inceleme altında” olduğu tekrar ediliyor. Müşteri hizmetlerine yaklaşık 10 kez bağlandım, her seferinde aynı kalıp cümleler kopyala-yapıştır şeklinde iletildi, “yorgunluk olabilir, beklemeniz gerekiyor” dışında hiçbir çözüm sunulmadı.

Bu süreçte defalarca canlı destek ve mail yoluyla temsilcilerle görüştüm ancak ne incelemenin içeriği ne de neden bu kadar uzadığı konusunda herhangi bir gerekçe paylaşılmadı. Kaybederken hiçbir sorun yokken, kazanmaya başladığım anda hesabın aniden incelemeye alınması hem güvenimi tamamen sarstı hem de ciddi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Bets10’un, hesabımın neden kısıtlandığını ve hangi gerekçeyle hâlâ yoğun inceleme altında tutulduğunu açık ve net bir şekilde açıklamasını, bakiyemle ilgili yapılan düşüşe ilişkin detaylı bilgi verilmesini ve hesabımın derhal yeniden açılmasını talep ediyorum.