Bilinmeyen Oyunlar Nedeniyle 10.000 TL Bakiye Aniden Sıfırlandı Ve İade Talebi

20.03.2026 tarihinde saat 20.15 sularında Bets10 hesabıma giriş yaptığımda hesabımda 10.000 TL bakiye bulunuyordu. Yaklaşık 15 dakika sonra, saat 20.30’da tekrar giriş yaptığımda bakiyemin 0 TL’ye düştüğünü gördüm. Hesap hareketlerine baktığımda, benim tarafımdan oynanmayan oyunlar oynanmış gibi görünmekteydi.

Bu süreçte hesabı yalnızca ben kullandım, farklı bir cihaz, VPN veya üçüncü bir kişi erişimi söz konusu değildir. Ben herhangi bir oyun oynamadan veya işlem yapmadan bakiyemin sıfırlanmış olması nedeniyle durumdan son derece rahatsızım.

Konu ile ilgili olarak Bets10 canlı destek üzerinden müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hesabımın askıya alındığı ve tekrar para yatırmam durumunda paramın geri yatacağı şeklinde bir bilgi verildi. Hem mevcut bakiyemin sıfırlanması hem de çözüm olarak yeniden para yatırmamın istenmesi bana göre kabul edilebilir bir yaklaşım değildir.

Hesabımdan iznim ve bilgim dışında oynanmış görünen işlemlerin detaylı şekilde incelenmesini ve haksız yere sıfırlanan 10.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.