to read complaints and reviews, or file yours.Betrupi Hesabımda 148.000 TL'lik Bakiye Kaybı Ve Destek Hattının Görmezden Gelmesi
Betrupi hesabımda 09.06.2026 tarihinde çok ciddi bir bakiye kaybı yaşadım. Aynı gün sabah saatlerinde 100.000 TL ve 60.000 TL olmak üzere toplam 160.000 TL yatırım yaptım. Gün içinde mobil veri ile oyun oynadığım sırada hesabımda yaklaşık 148.700 TL bakiye bulunuyordu. O esnada bir anda ekran beyaza döndü ve sadece destek hattı sembolü kaldı, bana sitede bakım çalışması olduğu söylendi. İşlerim olduğu için beklemeden çıktım ve akşam eve geldiğimde tekrar giriş yapmayı planladım.
Akşam eve gelip hesabıma baktığımda ise bakiyemin sadece 8 TL’ye düştüğünü gördüm. Hemen destek hattına ulaşıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak olumlu bir dönüş alamadım. İlk etapta hesap güvenliği ile ilgili standart ifadeler kullanıldı, ardından bu bakiyenin benim tarafımdan oyun oynanarak kaybedildiği söylendi. Fakat bu işlemlerin gerçekleştiği saatlerde ne cihaz yanımdaydı ne de ben hesabıma giriş yapıp oyun oynuyordum. Defalarca belirtmeme rağmen bu çelişkiyle ilgili hiçbir açıklama yapılmadı ve en sonunda destek hattı beni tamamen engelledi.
Yaklaşık bir hafta önce aynı platformda 300.000 TL civarında bir kaybım daha olmuştu ve o dönemde hiçbir talepte bulunmadım, çünkü o kaybın benim oynadığım oyunlardan kaynaklandığını biliyordum. Belki bu 148.000 TL civarındaki bakiyeyi de zaman içinde kendim oyun oynayarak kaybedebilirdim, ancak şu an söz konusu olan, benim oynamadığım ve kontrolüm dışında eriyen bir bakiye olmasıdır. Oynamadığım ve iznim olmadan harcanan paramın iade edilmesini ve hesabımla ilgili tüm işlem kayıtlarının, giriş hareketlerinin ve oyun geçmişinin detaylı şekilde incelenmesini talep ediyorum.
Platforma kayıtlı adım 27780271 olarak geçmektedir. İlgili tarihe ait işlem geçmişi, ekran görüntüleri ve destek hattı yazışmalarını gerektiğinde sunabileceğimi belirtmek isterim. Bu mağduriyetimin ivedilikle incelenerek çözüme kavuşturulmasını istiyorum.
Sayın Andrew Bey, Şikayetiniz dikkate alınmış ve tarafımızca detaylı inceleme sağlanmıştır. Konu hakkında VIP temsilciniz tarafından da gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilmiştir. Öncelikle, Şikayetvar platformunda oluşturduğunuz başvuruda 100.000 TL ve 60.000 TL olmak üzere toplam 160.000 TL yatırım gerçekleştirdiğinizi belirtmektesiniz. Ancak tarafınızla gerçekleştirilen sesli görüşmede, 60.000 TL tutarındaki yatırımın tarafınızca yapılmadığını ve farklı bir kişi tarafından gerçekleştirildiğini ifade etmektesiniz. Bu durum, şikayet içeriğiniz ile beyanlarınız arasında açık bir çelişki oluşturmaktadır. Yapılan incelemelerde, hesap hareketleriniz detaylı şekilde kontrol edilmiş olup sitemizde yalnızca kendinize ait hesaplar üzerinden yatırım ve çekim işlemi gerçekleştirmeniz gerektiğini bilmektesiniz. Ayrıca, tarafınızca yapılmadığını ifade ettiğiniz bir yatırımı şikayet konusuna dahil etmeniz de ayrı bir çelişki oluşturmaktadır. Burada dikkat çeken husus şudur; 60.000 TL tutarındaki yatırımın tarafınızca yapılmadığını belirtmenize rağmen, söz konusu transfer sizlere ait banka hesabı üzerinden gerçekleştirilmiştir. Bir yandan temsilcinize bu yatırımı kendinizin yapmadığını bildirirken, diğer yandan şikayetinizde ilgili tutarı yatırım toplamınıza dahil etmeniz hatalı ve yanıltıcı bir değerlendirme ortaya çıkarmaktadır. İletmiş olduğunuz diğer konu hakkında yapılan incelemelerde ise sitemize giriş yaptığınız IP adresleri ile bahis işlemlerinin gerçekleştirildiği IP adreslerinin birbiriyle uyumlu olduğu tespit edilmiştir. Sistem kayıtlarımız incelendiğinde, yaşanan kaybın ardından tarafınızca asılsız ithamlarda bulunulduğu açık şekilde görülmektedir. Konuya ilişkin gerekli görsel kayıtlar da tarafınızla paylaşılmıştır. Sitemize giriş sağladığınız bilgiler, üyelik bilgileriniz ve işlem kayıtlarınızın tamamı birbiriyle uyumludur. Bununla birlikte, sonradan yatırım gerçekleştirmediğinizi beyan ettiğiniz yatırım hesabının da tarafınıza ait olduğu tespit edilmiştir. Yaşadığınız kaybın oluşturduğu üzüntü ve gerginliği anlayışla karşılamakla birlikte, gerçeği yansıtmayan itham ve iddiaları kabul etmemiz mümkün değildir. Tarafınızdan yöneltilen asılsız suçlamaları yeniden değerlendirmenizi önemle rica eder, aksi durumda firma hak ve menfaatlerimizi korumak adına gerekli adımların atılacağını hatırlatmak isteriz. Saygılarımızla, Betrupi
