to read complaints and reviews, or file yours.Kazandığım 95.000₺ Hesabımdan İzinsiz Alındı, Destek Sağlanmadı
Yıllardır üyesi olduğum, zaman zaman VIP üyesi de olduğum Betrupi sitesinde son zamanlarda sorunlar yaşamaya başladım. Site kalitesinden ödün vermeye başladı. Son aylarda sürekli para kaybediyorum; geçenlerde sadece 40.000₺ bir çekimim oldu, onun dışında sürekli kayıplar yaşıyorum. Kayıp yaşamakta sıkıntı yok, herkes kendi parasıyla kaybı göze alarak oynuyor. Fakat dün gece şöyle bir olay yaşadım:
4.500₺ yatırım ile oynamaya başladım. Uğraşlarım sonucu 95.000₺ para kazandım (küsuratı da vardı, tam hatırlamıyorum). Daha sonra siteden 10-15 dakikalığına ayrıldım. Siteye tekrar giriş yaptığımda bakiyemin olmadığını gördüm. Bir sorun mu var diye tekrar ufak bir miktarda yatırım yaptım, belki bakiye güncellenip geri gelir diye, ancak gelmedi. Sonrasında canlı desteğe bağlandığımda bahis alımına devam edildiği söylendi. Kontrol ettiğimde, parayı bitirmek amacıyla kasten 18.000₺ olacak şekilde satın alım yapılıp para sıfıra gelene kadar oyunlara katılım sağlanmış. Bu katılımlar bana ait değildi. Zaten kazanacağımı kazanmışım, neden böyle mantıksız bahisler alayım ki? Almam. Bakiyem ne olursa olsun, hiç huyum değildir yüksek bahislerle oynamak. Bütün oyun geçmişimi inceleyip görüntüleyebilir site yetkilileri. Bu konu ile ilgili bana çözüm sunulmadı. Hesap güvenliği sizlere ait denilip, dalga geçercesine konuşulup canlı destek ile görüşmem sonlandırıldı. Yıllardır oynadığım ve güvendiğim firmada böyle bir sorun yüzünden 95.000₺ paramı kaybettim. Yatırım yapacak kişiler bu yazdıklarımı iyi okuyup her şeyi göze alarak yatırım yapsın. Destek olunmadı, çözüm sunulmadı, ilgilenilmedi. Verilen hizmet bana ait olsa ben çözüm sunardım, en azından yıllardır kopmamış bir üyemi böyle bir sebepten dolayı kaybetmezdim.
Bu tür bir güvenlik zafiyeti ve ilgisiz yaklaşım, yıllardır güvenerek oynadığım bir platformdan beklemediğim bir durum. Hesabımdan iznim dışında yapılan işlemlerle ilgili mantıklı bir çözüm ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Yetkililerin bu konuyu detaylıca inceleyip mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Sayın Burak Bey, İletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımızca kayıt altına alınmış olup, ilgili hesap özelinde geçmişe yönelik inceleme süreci kapsamında detaylı kontrol sağlanmaktadır. Bu süreçte tüm giriş kayıtları, oyun hareketleri ve işlem geçmişi sistem logları üzerinden titizlikle incelenmektedir. Yapılan ön incelemede, tarafınızca iletilen ekran görüntüsü dahil olmak üzere mevcut veriler değerlendirildiğinde, söz konusu işlemlerin sistem kaynaklı veya firmamız tarafından gerçekleştirilen bir işlem olmadığı açık şekilde görülmektedir. Bu kapsamda işlemlerin tamamı kullanıcı hesabı üzerinden gerçekleşmiş olup, herhangi bir yetkisiz sistem müdahalesi tespit edilmemiştir. İlgili süreçle alakalı olarak sizlere hem yazılı hem de gerekli görüldüğü takdirde sesli destek sağlanmış olup, incelemelerimiz sonucunda işlemlerin platform kaynaklı bir hata ile gerçekleşmediği bilgisi tarafınıza iletilmiştir. Yanlış yönlendirme oluşmaması adına mevcut veriler ışığında yeniden değerlendirme yapmanızı rica ederiz. Ayrıca hesabınızın sitemizde aktif olarak kullanımına devam ettiğiniz görüntülenmekte olup, bu durum tarafımızı memnun etmektedir. Bugüne kadar gerçekleştirdiğiniz tüm yatırım ve çekim işlemleriniz sorunsuz şekilde tamamlanmış ve sistem güvenliği kapsamında başarıyla sonuçlandırılmıştır. Sürecin şeffaf şekilde ilerleyebilmesi adına tüm kayıtlar tekrar kontrol edilmekte olup, gerekli teknik incelemeler devam etmektedir. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Betrupi
