Canlı Destekte Kaba Üslup Ve Kopyala-Yapıştır Cevaplar

Betmani’nin canlı destek ekibiyle yaşadığım iletişimden son derece rahatsızım. Teknik bir sorunla ilgili yardım almak için bağlandığım destek birimi, sorumu tam olarak açıklamama bile izin vermeden hazır, kopyala-yapıştır cevaplar vermektedir.

Buna ek olarak kullanılan üslup da nezaket sınırlarını zorlayacak derecede saygısız ve kaba bir tavırdadır. Sorunu anlamaya ve çözmeye çalışmak yerine “işinize gelirse” tarzında, umursamaz ve ilgisiz bir yaklaşım sergilenmektedir. Bu tavır kullanıcıyı bilgilendirmekten ve mağduriyeti gidermekten çok uzaktır.

Betmani’den, canlı destek ekibinin iletişim dilinin ve yaklaşımının acilen gözden geçirilmesini, müşteriyle daha saygılı ve çözüm odaklı bir iletişim kurulmasını ve bu yaşanan olumsuz deneyimin incelenerek tarafıma gerekli dönüşün yapılmasını talep ediyorum.