to read complaints and reviews, or file yours. 
Betnano canlı destek hattına bağlanmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda, bağlandığımda ise müşteri temsilcilerinin son derece ilgisiz ve kaba tavırlarıyla karşılaşıyorum. Yardım talep ettiğimde sorunu anlamaya çalışmak yerine adeta kullanıcıyı susturmaya çalışan, açıklama yapmaktan kaçınan bir üslup kullanıyorlar. En ufak bir itirazda bulunduğumda veya biraz daha detaylı soru sorduğumda görüşme aniden sonlandırılıyor.
Canlı destekte aldığım cevaplar tamamen robotik, kopyala-yapıştır ifadelerden ibaret ve hiçbir gerçek çözüm sunulmuyor. Kullanıcı memnuniyeti tamamen geri plana atılmış, yalnızca “yatırım odaklı” çalışan bir yapı izlenimi veriyorlar. Yaşadığım mağduriyetlere rağmen karşımda muhatap bulamamak, derdimi doğru düzgün anlatamadan görüşmelerin kapatılması beni ciddi anlamda pişman etti.
Betnano’nun, özellikle canlı destek ekibinin iletişim tarzını ve kullanıcıya yaklaşımını acilen gözden geçirmesini, daha saygılı, çözüm odaklı ve şeffaf bir destek süreci oluşturmasını bekliyorum.
Betnano canlı destek hattı ile yaşadığım iletişim sorununu belirtmek istiyorum. Canlı desteğe yazdığım mesajlara dakikalarca cevap alamıyorum. Müşteri...
Betnano kullanıcı hesabımı kapatmak istememe rağmen, bu işlemi hiçbir şekilde gerçekleştiremiyorum. Hesabımı kapatmak için site üzerinden talepte bulu...
Betnano’nun destek ekibine yaşadığım sorunu defalarca anlatmama rağmen, her seferinde aynı kalıp ve hazır mesajlarla karşılaşıyorum. Gerçek bir temsilciyle konuştuğumu hissettirmeyen, otomatik cevaplardan öteye geçmeyen bu iletişim şekli nedeniyle hiçbir şekilde çözüme ulaşamadım. Sorunumu net şeki...
Betnano’nun canlı destek hattına bağlandığımda, temsilciler sorularımı tam olarak okumadan kısa ve yüzeysel cevaplarla geçiştiriyor. Çözüm beklerken “...
Betnano’nun canlı destek hattına bağlanmak oldukça zor. Çoğu zaman sırada uzun süre beklemek gerekiyor. Yanıt verildiğinde ise verilen cevaplar genellikle hazır kalıp metinlerden oluşuyor ve sorunlara gerçek bir çözüm sunulmuyor. Kullanıcıların şikayetleriyle gerçekten ilgilenilmediği hissi oluşuyor...