to read complaints and reviews, or file yours.Risk İncelemesi Gerekçesi Olmadan Çekim İşleminin Uzun Süre Bekletilmesi
2 Mayıs tarihinde Betgar hesabımdan yaklaşık 3.000 TL tutarında banka havalesi ile çekim talebi oluşturdum. Hesabımda herhangi bir aktif Bonus ya da eksik şart görünmemesine rağmen çekim talebim “risk birimi incelemesi” gerekçesiyle beklemeye alındı ve yaklaşık 3 saat boyunca sonuçlandırılmadı.
Bu süreçte canlı destek ile görüştüğümde yalnızca incelemenin devam ettiği söylendi, ancak neyin incelendiği, sürecin ne kadar süreceği ve hangi kriterlere göre ilerlediği konusunda net bir bilgi verilmedi. Kullanıcı panelimde herhangi bir sorun görünmemesine rağmen işlemin durdurulması ve sürecin keyfi şekilde uzatılması benim açımdan ciddi bir belirsizlik ve güvensizlik yarattı. Sonuç olarak çekimim daha sonra onaylandı, ancak bu süre zarfında yeterli ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmadığını düşünüyorum.
Beklentim, bu tür risk incelemelerinin daha şeffaf yürütülmesi, kullanıcıların açık ve detaylı şekilde bilgilendirilmesi ve çekim süreçlerinin belirsiz, gerekçesi açıklanmayan incelemelerle geciktirilmemesidir.
2 Mayıs’ta Betgar’da çekim talebimle ilgili yaşadığım inceleme sürecini iletmiştim. Konu incelendi, gerekli bilgilendirme yapıldı ve çekim işlemlerim sonrasında daha hızlı ve şeffaf ilerlemeye başladı. Teşekkür ederim.
