Hesap Doğrulama Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Acil Para Çekemiyorum

17 Nisan tarihinde Betgar’da hesap doğrulama sürecine girdim ve gerekli belgeleri eksiksiz şekilde sisteme yükledim. Buna rağmen belgelerimin incelenmesi uzadığı için yaklaşık 1 gün boyunca hesabımdan çekim işlemi yapamadım ve o paraya acil ihtiyacım olmasına rağmen kullanamadım.

Süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmadı, ne kadar beklemem gerektiğini ya da işlemin hangi aşamada olduğunu öğrenemedim. Canlı destekle görüştüğümde sadece “incelemede” olduğu söylendi, ancak tahmini bir süre ya da eksik bir durum olup olmadığı konusunda açık ve doyurucu bir açıklama yapılmadı.

Betgar’dan beklentim, hesap doğrulama süreçlerinin makul ve belirli süreler içinde tamamlanması, bu süreç uzayacaksa da kullanıcıya açık ve şeffaf bir şekilde bilgi verilmesidir. Ayrıca, özellikle para çekim gibi kritik işlemleri etkileyen durumlarda, kullanıcıların mağdur edilmemesi ve sürecin her aşamasında bilgilendirici geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.