Onaylanan Kuponun Silinmesi Ve Bakiyenin Belirsizliği

30 Nisan tarihinde saat 20.40 civarında Betgar hesabımdan spor bahsi oynarken oluşturduğum kuponu onayladım ve sistemde kupon “kabul edildi” olarak göründü. Ancak birkaç dakika sonra kuponun tamamen silindiğini fark ettim. Bu sırada 700 TL’lik tutar için bakiyemden düşülen miktar da anlık olarak net şekilde görünmedi ve işlemin durumu bir süre belirsiz kaldı.

Benzer bir sorunu daha önce de yaşamıştım. Canlı destek ile görüştüğümde kontrol edileceği söylendi ancak o an için kuponun realmente alınıp alınmadığına, geçerli sayılıp sayılmadığına dair net bir bilgi verilmedi. Bu durum özellikle yüksek tutarlı bahislerde kullanıcı açısından ciddi bir risk yaratıyor ve güveni zedeliyor.

Beklentim, yapılan tüm bahis işlemlerinin sistemde anlık ve eksiksiz şekilde kayıt altına alınması, kuponların keyfi şekilde silinmemesi ve kullanıcıya her işlemde net, şeffaf bir durum bilgisi sunulmasıdır. Bu konuda gerekli teknik incelemenin yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.