NBA Maçında Üst Bahisimin Hatalı Kayıp Olarak Gösterilmesi Ve Tutarsız Destek Açıklamaları

Betanotr üzerinden NBA basketbol maçına 209.5 üst seçeneğine oynadığım bir kuponumda, maç 96–117 skorla net bir şekilde üst bitmesine rağmen sistem kuponu kayıp olarak gösterdi. Bunun üzerine canlı destekle iletişime geçtiğimde, bana bu sefer de “siz alt oynamışsınız, maç üst bitti” şeklinde bir geri dönüş yapıldı. Üst oynadığıma dair ekran görüntüsünü iletip durumu açıkça ispatlamama rağmen, bu kez de “siz üst oynamışsınız ama maç alt bitmiş” denilerek tamamen çelişkili ve mantıksız bir açıklama yapıldı.

Hem kupon sonucunun hatalı değerlendirilmesi hem de sonrasında verilen tutarsız cevaplar nedeniyle mağduriyet yaşadım. İlgili maçın skorunun ve oynadığım seçeneğin kontrol edilerek kuponumun doğru şekilde kazançlı olarak değerlendirilmesini ve hesabıma olması gereken ödemenin yapılmasını talep ediyorum. KVKK gereği kişisel bilgilerimi burada paylaşmak istemiyorum; gerekli incelemenin sistem kayıtlarınız ve ilettiğim ekran görüntüsü üzerinden yapılmasını rica ederim.