Betanotr’da Kampanya Hakkı Reddedildi Ve Kazanan Kupon Yanlışlıkla İptal Edildi

Betanotr sitesinde kısa süre önce yaşadığım iki farklı kupon işlemi nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Üç gün önce tek maçtan yatan iki ayrı kuponum bulunuyordu ve kampanya gereği bu kuponlardan en az birinin ödenmesi gerektiğini biliyordum. Ancak tarafıma yapılan açıklamada, bir önceki gün öğlen saatlerinde oynadığım kuponun gece sonuçlandığı, bu nedenle o günkü hakkımı kaybettiğim söylendi. Buna rağmen o durumda dahi iyi niyetli davranarak itirazımı çok uzatmadım.

Bugün oynadığım kuponda ise Arsenal maçını kendi sistemlerindeki hata nedeniyle isim olarak yanlış açtıkları için, kuponumda yer alan ve kazanmış olan maçımı “iptal edilen bahis” seçeneğine dönüştürdüler. Yani hem önceki gün kampanya hakkım bahane edilerek ödenmedi, hem de bugün tamamen kendi hatalarından kaynaklanan bir durum yüzünden kazanan maçım iptal edilmiş sayıldı.

Bu çelişkili ve kullanıcıyı mağdur eden uygulamanın düzeltilmesini, ilgili kupon(lar)ımın kazanan olarak değerlendirilmesini ve doğan kazancımın eksiksiz şekilde hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve kural bazlı kontrollerin gözden geçirilmesini ve tarafıma yazılı, net bir açıklama yapılmasını istiyorum.