Arsenal Maçındaki İsim Hatası Nedeniyle Kazanan Kupon İptali

Bahsine sitesinde yaşadığım iki ayrı kupon mağduriyetini belirtmek istiyorum. Yaklaşık 3 gün önce tek maçtan yatan 2 ayrı kuponum vardı ve bu koşullarda bu kuponlardan en az birinin ödenmesi gerektiğini düşünüyordum. Ancak tarafıma verilen gerekçe olarak, bir önceki gün saat 17.00’de oynadığım kuponun gece 03.00’te sonuçlandığı, bu nedenle o günkü hakkımı kaybettiğim söylendi. Buna rağmen itirazımı çok uzatmadan kabul ettim.

Asıl sorun ise daha sonra yaşadığım kuponda ortaya çıktı. Bugün oynadığım kuponda arsenal maçını kendi hatalarından dolayı sistemde sadece isim olarak yanlış açtılar ve bu nedenle tutan maçımı “iptal edilen bahis” seçeneğine çevirdiler. Yani tamamen sitenin kendi yaptığı isimlendirme hatası yüzünden kazanan bahsim iptal edilmiş oldu.

Kullanıcıyı hatalarından dolayı mağdur eden bu uygulamanın düzeltilmesini ve ilgili kuponlarımın, oynandığı andaki şartlar geçerli sayılarak ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür hataların tekrar etmemesi için sistemsel ve operasyonel olarak gerekli kontrollerin yapılmasını istiyorum.