Betanotr Oranlama Hatası Nedeniyle Kupon İptali Ve Açıklama Eksikliği

Betanotr üzerinden iki maçtan oluşan bir kupon yaptım. Maçlardan biri çifte şans, diğeri ise kart puanı üstü olacak şekildeydi ve kuponum tuttu, kazandığım tutar hesabıma yatırıldı. Ancak daha sonra siteye tekrar girdiğimde, kupondaki iki maçın da iptal edildiğini gördüm.

Canlı destek üzerinden durumu sorduğumda, “oranlama hatası” yapıldığı için kuponun iptal edildiğini söylediler. Oranlama hatasının ne olduğunu sorduğumda ise net ve tatmin edici bir açıklama yapmadılar, sürekli geçiştirilen, belirsiz cevaplar aldım.

Kuponum oynanırken sistemde bir hata varsa bunun sorumluluğunun kullanıcıya yüklenmemesini, kazancımın iptal edilmesi yerine tarafıma ödenmesini ve “oranlama hatası” denilen durumun açık ve şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür keyfi iptal ve yetersiz bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini istiyorum.