Beta Store Endüstriyel Ürünler Telefon Bir Açılıyor Bir Açılmıyor

17.02.2026 tarihinde betastore.com.tr üzerinden, gönderici kısmında Bodur Metal Sanayi Ticaret Limited Şirketi görünen satıcıdan plastik çekmeceli sabit ilaç dolabı siparişi verdim. Ürünün özelliklerinde ölçü net bir şekilde 2 metre olarak yazmasına rağmen, 30 günü aşkın süre sonunda 18.03.2026 tarihinde elime ulaşan ürün sadece 66 cm boyunda çıktı. Ücreti 14.000 TL’yi proforma fatura karşılığı banka havalesiyle peşin olarak ödedim, ayrıca kargo için de 720 TL ödedim.

İlk günden beri firma ile iletişim kurmakta ciddi sıkıntı yaşıyorum. Sitede verilen iletişim numarasını aradığımda telefon bir açılıyor bir açılmıyor, çoğu zaman ben defalarca aramadan ulaşamıyorum. Ulaştığımda da her seferinde sadece “bakıp size dönüş yapacağım” denilerek geçiştiriliyorum, fakat sonrasında herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Dün, iki gün önce, bir hafta önce ve öncesinde de haftada bir olacak şekilde defalarca aradım, mesaj attım, WhatsApp üzerinden yazıştım; buna rağmen hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve doğru ürün gönderilmedi. Kargo firması da ürünü yaklaşık iki hafta önce teslim ettiklerini iddia etti, oysa fiilen ürün bu tarihten çok sonra elime ulaştı.

İstediğim, proforma faturada ve ürün ilanında belirtilen ölçülerde, 2 metre boyundaki doğru ürünün, hiçbir ek ücret talep edilmeden tarafıma gönderilmesi ve yanlış gönderilen ürünle ilgili sürecin firma tarafından organize edilmesidir. Haftaya kadar bu konuda net bir bilgi verilmez ve doğru ürün tarafıma ulaşmazsa, elimdeki proforma fatura, banka dekontu ve WhatsApp yazışmalarıyla birlikte CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.