Ödenen Tabela Teslim Edilmedi Ve İletişim Kurulamıyor

04.02.2026 tarihinde eczanetabela.com.tr üzerinden bulduğum iletişim numarasını arayarak eczanem için 60X60 cm kumandalı ışıklı E-logo tabela siparişi oluşturdum. Telefonla ulaşamayınca WhatsApp üzerinden aranma talebinde bulundum ve yetkili kişi beni arayarak siparişi bu şekilde tamamladık. Ödemede EFT/havale indirimi olduğunu söyledikleri için, verdikleri TEB Bankası IBAN’ına TEB hesabımdan 6.856 TL gönderdim. Ürün için düzenlenen fatura, eczane adına ve M******* M*** tarafından kesilmiş olarak tarafıma iletildi.

Bana ürünün 06.02.2026 Cuma günü kargoya verilip elime ulaşacağı söylendi ancak bu tarihte herhangi bir teslimat olmadı. 09.02.2026 tarihinde tekrar ulaşıp siparişin durumunu sorduğumda, en geç 12–13 Şubat’ta teslim edileceği bilgisi verildi. Bu tarihlerde firmayı defalarca kez telefonla aradım ve WhatsApp üzerinden pek çok kez mesaj gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca siparişime ilişkin herhangi bir kargo bilgisi, takip numarası ya da bilgilendirme mesajı da tarafıma iletilmedi.

Hem ödemenin alınmış olması hem de verilen teslimat sözlerinin tutulmamasına rağmen, sonrasında tamamen ulaşılamaz hale gelinmesi sebebiyle mağdur durumdayım. Öncelikli talebim, siparişini verdiğim 60X60 cm kumandalı ışıklı E-logo tabelanın derhal ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesidir. Eğer ürün ivedilikle ve sorunsuz biçimde gönderilmeyecekse, ödediğim 6.856 TL tutarındaki ücretin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini istiyorum. Aksi halde konu hakkında gerekli yasal yollara ve suç duyurusuna başvuracağımı belirtmek isterim.