Beta'dan Alınan Ayakkabı Ücreti Kredi Kartına Geri Ödenmedi

Beta’dan 20250 sipariş numarasıyla topuklu, burnu kapalı, arkası açık, 39 numara bir ayakkabı satın aldım. Ürünü tek çekim şeklinde kredi kartımla 4.890 TL ödeyerek aldım. Ayakkabı elime 2 gün içinde ulaştı ancak dikiş kısmı ayağımı rahatsız ettiği ve görüntü olarak da beğenmediğim için ürünü 12 Ekim’de kargolayarak iade ettim, 14 Ekim’de de firmaya ulaştı.

Aradan 13 günden fazla süre geçmesine ve ben defalarca arayıp iademin aciliyetini belirtmeme rağmen her seferinde sadece yoğunluk olduğu, konunun finans birimine iletileceği söylenerek oyalandım, somut hiçbir işlem yapılmadı. Betaderi.com hesabımdan baktığımda sipariş durumum “Sipariş İade Edildi” olarak görünüyor olmasına rağmen, ödediğim 4.890 TL hala kredi kartı hesabıma yansıtılmadı.

Ödediğim tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu süreç daha fazla uzatılır ve bir çözüm üretilmezse, gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.