Bridal Şentepe Şubesinde hizmet şikayeti

Best of Bridal Ankara Şentepe şubesinde 04.07.2026 tarihinde nişanım için hizmet aldım. Nişan elbisemi kiraladık ve kuaför ile makyaj hizmeti de dahil olmak üzere toplamda yaklaşık 40 bin TL’lik ödemeyi nakit olarak yaptık. Makyajımı yapan personelden çok memnun kaldım, özenli ve ilgiliydi. Ancak baş türbanımı yapan M*** Hanım’ın tavrı ve üslubu en mutlu günümde beni derinden üzdü.

Türban yapılırken kendisine defalarca nasıl istediğimi sakin bir şekilde anlatmama rağmen söylediklerimi dikkate almadı ve sürekli kendi istediği gibi yapmaya devam etti. Bunu yaparken de gözümün içine baka baka üfleyip püfleyerek, son derece kaba ve nezaketsiz bir tavırla çalıştı. Bu davranışları hem beni hem yanımdakileri fazlasıyla rahatsız etti ve günün daha başında yoğun stres ve sıkıntı yaşamama sebep oldu.

Yaşadığım moral bozukluğu nedeniyle o an işletme yetkilileriyle konuşacak hâlimiz kalmadı, mekana gitmek üzere ayrıldık. Üstelik daha nişan mekanına varmadan türbanım bozuldu ve gece boyunca adeta robot gibi kafamı çeviremeden, rahatsız bir şekilde durmak zorunda kaldım. Böylesine yüksek ücret ödenen bir hizmette çalışan personelin daha saygılı, anlayışlı ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum.

Başta M*** Hanım olmak üzere bu şubede çalışan personelin müşteri iletişimi ve tutumu konusunda uyarılmasını, bu tarz davranışların tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiye alınarak değerlendirilmesini bekliyorum.