Sipariş Edilen Pasta İle Gelen Pasta Uyumsuzluğu Ve Cevapsız Mesajlar

Yayla Beslen şubesinden bugün, doğum günüm için erkek arkadaşımın sipariş ettiği pastada büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. İstediğimiz pasta ile teslim edilen pasta hiç uyuşmuyor, görsel ve içerik olarak tamamen farklı bir ürünle karşılaştım. Üstelik aynı sorunu geçtiğimiz haziran ayında da yaşamıştım.

Yaşanan bu hataya rağmen üç gündür mesajlarımıza hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor, ne bir açıklama ne de çözüm sunuluyor. Müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul edemiyorum.

Hem bu son sipariş için hem de daha önce yaşadığım benzer mağduriyet için işletmeden hem yazılı bir özür hem de ücret iadesi talep ediyorum. Bu konuda en kısa sürede dönüş yapılıp mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.