Beşir Derneği’nden SED Belgesi Talebi Reddi Ve Çözüm Üretememesi

İstanbul’dan Beşir Derneği’ne pazar günü yardım başvurusunda bulundum, pazartesi günü de SMS ile başvurumun alındığı bildirildi. Başvuru sırasında benden, Sosyal ve Ekonomik Destek (sed) yardımı almadığıma dair belge istendi. E‑Devlet’ten sed başvurularımı ve “sed hizmeti kapsamında olmadığımı” gösteren ekran görüntülerini aldım ve bunları kuruma ilettim.

Buna rağmen kurum çalışanları ısrarla benden yine sed yardım belgesi istiyor, sadece ekran görüntüsü verebildiğimi söylememe rağmen her seferinde aynı cevabı veriyorlar. E‑Devlet’te bu durumun ayrıca bir “belge” formatında verilemediğini, yalnızca başvuru geçmişi ve durumunu gösteren ekran görüntülerinin olduğunu defalarca anlattım. İsmim ve başvuru bilgilerim açıkça görünmesine rağmen, “sed belgesi olmadan işlem yapamıyoruz” denilerek başvurum ilerletilmedi.

Ayrıca bana üç gün içinde bu durumu düzeltmem gerektiği söylendi, ancak sistemsel bir kısıt sebebiyle alamadığım bir belge yüzünden mağduriyet tamamen bana yansıtıldı. Çalışanlar konuyla ilgili çözüm üretmek yerine sürekli aynı cümleyi tekrar etti ve sürecimle gerçekten ilgilenmediklerini hissettirdiler.

Beşir Derneği’nden, E‑Devlet’ten alınan sed başvuru durumu ekran görüntülerinin resmi olarak kabul edilmesini ve başvurumun bu engel olmadan değerlendirilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte benimle ilgilenen çalışanların ilgisiz ve çözümsüz yaklaşımlarının da incelenmesini, benzer durumdaki kişilerin aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum. Mağduriyetimin giderilerek başvurumun sonuçlandırılmasını rica ederim.