Müşteri Yanında Yüksek Sesli Dedikodu Ve Saygısız Davranış

Uzun süredir düzenli olarak alışveriş yaptığım, yaklaşık üç yıldır da sık sık tercih ettiğim Besim Giyim Sincan şubesinde bugün akşamüstü yaşadığım bir olay nedeniyle son derece rahatsız oldum. İki ayda bir toplu alışveriş yaptığım bir mağaza olmasına rağmen, personelin özellikle son dönemdeki kaba ve saygısız tavırları artık katlanılmaz hâle geldi.

Bugün eşimle birlikte alışveriş yaparken, özellikle alt katta marka ürünlerin bulunduğu reyonda çalışan, adının M***** olduğunu düşündüğüm sarışın, renkli gözlü, açık tenli bayan personelin saygısız ve sert tavırlarıyla karşılaştık. Eşime karşı olan üslubu ve davranışları son derece kırıcıydı. Bunun yanında, personellerin müşterilerin yanında yüksek sesle dedikodu yapması ve bunu benim duyacağım şekilde sürdürmesi hem saygısızlık hem de profesyonellikten çok uzak bir davranıştı.

Küçük bebeğim yanımda olduğu için mağaza içinde bir tartışma ya da polemiğe girmek istemedim ve bu nedenle kasaya ya da yetkili birine anlık olarak şikayetimi iletemeden mağazadan çıkmak zorunda kaldım. Bu yaşananlar sonrası, yıllardır müşterisi olduğum ve pek çok kişiyi de özellikle götürüp alışveriş yaptırdığım bir yerden artık alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Benimle birlikte en az on müşterisini daha bu çalışanlar yüzünden kaybettiklerini düşünüyorum.

Besim Giyim’den beklentim, özellikle alt kattaki ilgili reyonda çalışan personel hakkında gerekli uyarıların yapılması, müşteri yanında dedikodu yapılmasına kesinlikle izin verilmemesi ve personelin müşteriye karşı saygılı, nazik bir tutum içinde olmasıdır. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını ve bir daha böyle durumların yaşanmaması için gerekenin yapılmasını rica ediyorum.