Karakartal+ Üyeliğinde Öncelikli Bilet Hakkı Kullanılamadı

Beşiktaş Super App üzerinden Karakartal+ üyesi oldum ve bu üyelik için yıllık peşin olarak 1.999,99 TL ödeme yaptım. Bu üyeliğin en önemli avantajlarından biri olan öncelikli bilet satış hakkımdan, 07.03.2026 tarihinde oynanan Beşiktaş – Galatasaray maçı için yararlanamadım. 05.03.2026 saat 10:00’da öncelikli satışa çıkan bu maç biletlerinde, üyelik hakkım bulunmasına rağmen Passolig öncelikli satış ekranında telefon numaramı girmemi istedi ve numaramı girdiğimde bu numaraya kayıtlı öncelikli satış hakkı olmadığını gösteren bir uyarı ekranı ile karşılaştım. Yani sisteme göre hiçbir şekilde öncelikli satıştan faydalanamadım.

Yaşadığım sorun sonrasında hem kulüp hem de Passolig ile ayrı ayrı iletişime geçtim. Kulüp, problemin Passolig kaynaklı olduğunu söylerken Passolig ise sistemsel bir hata yaşandığını söyledi. Sonuç olarak iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak somut bir çözüm üretmedi ve ben, parasını peşin ödediğim bir hizmetin en temel avantajından mahrum bırakıldım.

Taraftar olarak hem kulübe hem de bu sisteme duyduğum güven ciddi biçimde zedelendi; bu nedenle seneye üyeliğimi yenilemeyeceğim ve hiçbir taraftarın da bu şekilde aldatılarak mağdur edilmesini istemediğim için bu şikayette bulunuyorum. Ödediğimiz ücret karşılığında vaat edilen avantajlardan yararlanamıyorsak Beşiktaş Super App üyeliğinin bir anlamı kalmıyor; bu durumda taraftara “App üyesi olun” demek yerine, gidip forma almak ya da basketbol maçlarına gitmek çok daha mantıklı hale geliyor. Bu tür durumların tekrarlanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.