Bertuğ Bebek Suçlayıcı Tavır!

26 Temmuz’da Bertuğ Bebek’in kendi internet sitesinden “Saten beyaz kız çocuk bebek İnci balon kol gelinlik abiye Royal elbise 3-6 ay” adlı ürünü sipariş ettim (Sipariş No: 688345284e723). Tatilde olduğum için ürünü elime döndüğümde aldım ve 4 Ağustos’ta iade etmek istedim. Ancak mağaza tadilatta olduğu için iadem 11 Ağustos’ta kabul edildi.

İade sürecinde ciddi sıkıntılar yaşadım. Müşteri hizmetleriyle değil, WhatsApp üzerinden doğrudan işletme sahibiyle iletişim kurmak zorunda kaldım. Ne yazık ki çözüm odaklı bir yaklaşım yerine suçlayıcı bir tavırla karşılaştım. Ürünün giyilmiş, yıkanmış ve etiketinin tekrar dikilmiş olduğu iddia edilerek iade talebim reddedildi. Oysa ürün kızımın kafasından bile geçmedi ve kesinlikle kullanılmadı. Ayrıca benden herhangi bir belge ya da ek bilgi de talep edilmedi.

3550 TL’lik ödememi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ücret iadesinden ziyade, bu tür bir yaklaşım ve mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için yaşadıklarımı paylaşmak istiyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve resmen yalancılıkla suçlandım. Benim gibi başka tüketicilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.