Bershka'dan Alınan T-shirt İlk Yıkamada Çekti, Mağaza Çözüm Sunmadı

Geçen hafta Samsun Piazza Bershka mağazasından 750 TL’ye kredi kartı ile bir t-shirt satın aldım. Ürünü yalnızca bir kez, 60 derecede yıkadım. Ancak normal yıkama sonrasında tişörtte ciddi bir çekme oldu ve arka kısmındaki yazılar dökülmeye başladı. Satın alma fiş numaram: 821629.

Ürünü mağazaya götürdüğümde, yetkili hanımefendi hiçbir şekilde yardımcı olmadı ve ilgisiz bir tavırla ürünü sıcakta yıkadığım için iade veya değişim yapılamayacağını, istersem Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurabileceğimi söyledi. Bu yaklaşım, Bershka gibi bir markaya kesinlikle yakışmıyor. Sorunumun çözülmesi için mağazaya başvurduğumda, bana başka bir çözüm ya da öneri sunulmadı.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olmasını ve mağaza personelinin ilgisiz tavrını kabul etmiyorum. Ürün değişimi ve tarafıma bir özür bekliyorum. Gerekirse elimdeki fotoğrafları da paylaşabilirim. Dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağım.