to read complaints and reviews, or file yours.Berry Aydınlatma'dan Sipariş Gecikmesi Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
03 Eylül’de Berry Aydınlatma’dan “sarkıt top avize” siparişi verdim ve toplam 11.000 TL ödemeyi ürün teslim edilmeden önce havale yoluyla yaptım. Siparişin üzerinden yaklaşık 70 gün geçtikten sonra, 22 Ekim’de ürün tarafıma ulaştı. Teslimat sürecinde sürekli olarak “bugün teslim edilecek” denilmesine rağmen, defalarca aramamıza ve WhatsApp üzerinden yazışmalarımıza rağmen ürün bir türlü teslim edilmedi. Her seferinde ustayı organize ettik, ürün hazır denildi, fakat belirtilen saatlerde aradığımızda telefonlar kapalıydı ve bu durumu üç farklı gün yaşadık.
Ürünü sonunda teslim aldığımda ise üstteki aparat eksikti. Bu eksik aparat daha sonra ulaştırıldı, fakat süreç boyunca sürekli oyalandık ve muhatap bulmakta çok zorlandık. Şirket yetkilileriyle ve çalışanlarıyla iletişime geçtiğimizde net ve çözüm odaklı bir yaklaşım göremedik. Sonunda ürünü almak için kendimiz gitmek zorunda kaldık ve teslimat çaycıya bırakılmıştı.
Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin başkalarının da başına gelmemesi için bu şikayeti yazıyorum. Berry Aydınlatma’nın daha profesyonel, dürüst ve tek bir iletişim hattı üzerinden müşterileriyle ilgilenmesini, satış sonrası desteğini geliştirmesini bekliyorum.
Merhabalar, öncelikle ürünün parasını ödemek istemidiniz ve mesait saatlerinde almaya gelmediniz.
Parayı istediğiniz tarihte sadece kaporayı istemenize rağmen ödemenin tamamını yatırıp dekontu ıbanınıza gönderdim görsel paylaşıyorum fatura dahi kesmediniz ben size şikayet var.com da şikayette bulunduktan sonra da üzerime tarafıma iftira attınız ses kaydınız varsa lütfen bunu kullanınız her türlü davayı açığız hem usulsüz iş yapıyorsunuz hem ürünü eksik teslim ediyorsunuz ayrıca ikinci ürünümün görseli de şimdi tarafıma ulaştı WhatsApp'ta istediğim rengin görselini kadar paylaştım ama bilerek lise kalorifer boyası rengine boyamışsınız bu şekilde mi intikam aldınız gerçekten yazıklar olsun size acıdık genç girişimcisiniz diye destek olduk biz sizi şikayet edeceğiz dava açmanız için de yardımcı olayım istediğiniz zaman lütfen bir cevap verin de WhatsApp'tan ileteyim size bilgilerimi
Berfin hanım istediğiniz şikayeti yazabilirsiniz buradan. İstediğiniz şekilde sizlere yardımcı olduk. Buradan yazdığınız şikayetler ile davanın geri çekileceğimizi düşünmeyin lütfen. Biz haklı da haksız da olsak bütün müşterilere en sonunda istediği şekilde yardımcı olmayı hedefleyen insanlarız. Yazışmalarda ettiğiniz küfürlere itiraz bile etmediniz. Bunun yanı sıra zaten kayıtta. Gerekli belgeler savcılıkla paylaşılacaktır. İyi günler
O zaman şöyle izah edeyim şirketinizin iyi bir avukata ihtiyacı var bir fatura kesmediğiniz için eylül ayında yaptığım iş için benden bilgilerimi almadınız ve fatura kesmediğiniz için ikincisi ise küfür etmediğim halde bana iftira attığınız için üçüncüsü ses kaydı aldığınız için bakın o avize bile umurumda değil ama kendisi yetiştirebilirsiniz belki beni bu şikayetim size bir şey öğretecektir bu yüzden bu şikayette bulundum öfkeyle değil birkaç gün bekledim ve herhangi bir şeyi telafi etmediğinizden dolayı ikinci avizemi de bu renkte teslim ettiğiniz için kapora istemenize rağmen ödemenin tamamını iletmeme rağmen ve bununla ilgili WhatsApp yazışmaları olmasına rağmen
