Berry Aydınlatma’dan Eksik Gönderilen Ürünlerin Kargoya Verilmemesi Ve Cevapsızlık

Berry Aydınlatma’dan 25 Kasım tarihinde internet sitesi üzerinden kredi kartıyla verdiğim 802093310 numaralı siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sipariş verdiğim ürünlerin yalnızca başlık kısımları yaklaşık 15 gün sonra gönderildi, ürünlerin iskelet kısımları ise tarafıma hiç ulaşmadı.

10 Aralık’ta firmayla görüştüğümde kalan ürünlerimin ertesi gün kargoda olacağı söylendi. Ürünler gelmeyince tekrar görüştüğümde, 17 Aralık’ta kargonun yanlış kişiye gittiğini, bu nedenle yeniden üretime geçtiklerini ve ürünlerin o hafta kargoya verileceğini ilettiler. Ancak bugün itibarıyla ne bir kargo bilgisi verildi ne de tarafıma herhangi bir geri dönüş yapıldı.

Ödemeyi yaklaşık 4.500–5.000 TL tutarında kredi kartımla peşin olarak yapmış olmama rağmen, siparişimin önemli bir kısmına hâlâ ulaşamadım ve e-posta yoluyla yaptığım başvurulara da cevap alamıyorum. Bu süreçte tamamen mağdur edildim ve muhatap bulamıyorum.

Berry Aydınlatma’dan, eksik gönderilen ürünlerimin iskelet kısımlarının hiç vakit kaybetmeden, net kargo bilgisi paylaşılarak tarafıma gönderilmesini ve süreçle ilgili yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.