to read complaints and reviews, or file yours.Berry Aydınlatma Sipariş Teslim Edilmiyor, İade Yapılmıyor: Güvensizlik Ve Mağduriyet Yaşıyorum!
Berry Aydınlatma’dan Instagram üzerinden avize ve aplik siparişi verdim. Ödemesini yaptıktan sonra 8 Ekim’den beri ürünlerin teslim edilmesini bekliyorum, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde teslimat yapılmadı.
İlk etapta ürünlerin hazır olduğu, o hafta içinde teslim edileceği söylendi ve yaklaşık bir buçuk ay boyunca “bu hafta gönderiyoruz” denilerek oyalanmış oldum. Sonrasında ise bu kez ürünlerde bükülme ilgili bir sorun yaşandığı belirtilip yine net bir tarih verilmedi ve bu süreçte ne ürünler gönderildi ne de ödediğim tutar iade edildi.
Bu süreçte firmaya defalarca ulaşmaya çalıştım, çoğu zaman hiç geri dönüş alamadım, ulaştığım nadir zamanlarda ise son derece ilgisiz ve saygısız bir tutumla karşılaştım. Müşteri olarak ne bilgilendirildim ne de sürecimle düzgün şekilde ilgilenildi. Son olarak bana iademin “bu hafta kesin yapılacağı” söylendi, ancak üzerinden bir hafta daha geçmesine rağmen yine hiçbir işlem yapılmadı. Şikayetvar’a yazacağımı söylediğimde ise, oraya yazanlara dava açtığını söyleyerek beni tehdit eder gibi konuştu ve bu tavırdan dolayı kendimi tamamen güvensiz ve mağdur hissettim.
Toplam 4.250 TL ödeme yaptım ve defalarca dile getirmeme rağmen iadem gerçekleştirilmiyor, sadece “yapılacak” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Ürünleri artık beklemek istemiyorum, siparişimin iptal edilerek 4.250 TL’lik ödemenin gecikmeden ve herhangi bir kesinti yapılmadan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Nesrin Hanım, Öncelikle uzun süredir yaşadığınız gecikme ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve güvensizlik hissi için içtenlikle özür dileriz. Yaşadığınız bu durumun bir daha tekrarlanmaması ve mağduriyetinizin bir an önce sona ermesi adına, siparişinizi derhal iptal ediyor ve iade işlemini en hızlı şekilde başlatıyoruz. İade tutarının hesabınıza gecikmeden ve hiçbir kesinti yapılmadan yansıması için gerekli tüm adımları hemen uygulayacağız. İşlemin tamamlanmasıyla ilgili size bir onay ve takibini sağlayacak bir bildirim göndereceğiz. Bu süreçte gösterdiğiniz sabır ve anlayış için teşekkür eder, bir kez daha özür dileriz. Herhangi bir sorunuz ya da ek bir talebiniz olursa, bu platform üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Ekte de görüldüğü gibi sadece iade yapılacak deyip hiçbir şey yapılmıyor
Firma bahsettiği hiçbir sözü gerçekleştirmedi, ne ücreti iade etti ne de ürünü teslim etti.
