Teslim Edilmeyen Sipariş, Uzun Gecikme Ve Cevapsız İletişim, Ücret İadesi Talebi

5 Mayıs’ta Bernoyar’ın kendi web sitesi üzerinden 1244 numaralı siparişle bir mayo pareo takımı satın aldım. Aradan yaklaşık 6 hafta geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo takibinde ürünün Çin’den uçakla geldiği ve Track kargoya ulaştığı, uçaktan indiği görünüyor ancak tarafıma teslim edilmedi.

Bu süreçte site üzerindeki posta kutusundan iki kez firmaya yazdım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne kargo süreciyle ilgili bilgilendirildim ne de yaşanan gecikmeyle ilgili açıklama yapıldı.

Ürünüm gönderilmeyecekse ödediğim ücretin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde hem iletişimsizlikten hem de bu kadar uzun süren gecikmeden dolayı ciddi mağduriyet yaşamış olacağım.