Bernardo Anneler Günü Kampanyasındaki Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Sorumluluk Reddi

Karaca’nın internet sitesinden 19 Mayıs 2026 tarihinde Anneler Günü kampanyası kapsamında bir kahvaltı takımı, 6 kişilik 2 set pasta tabağı ve 3’lü saklama kabı satın aldım. Sipariş numaram 96306076’dır. Ürünlerim tarafıma hiç ulaşmadı ve 25 Haziran’da gönderileceği söylendi, ancak bu tarihte de herhangi bir teslimat yapılmadı.

Daha sonra siparişimin haber verilmeden iptal edilip iade edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda süreç boyunca tedarik sıkıntısı olduğu söylendi. Bugün arandığımda ise bu kez konunun kendileriyle değil, Karaca sitesinde satılan Bernardo markasıyla ilgili bir sıkıntı olduğu, yani “bizlik bir durum yok” denilerek sorumluluk alınmadı.

Anneler Günü kampanyası kapsamında aldığım bu kahvaltı takımı, 6 kişilik 2 set pasta tabağı ve 3’lü saklama kabının, siparişimde yer aldığı şekilde ve aynı kampanya fiyatı üzerinden tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Ürünleri zamanında teslim alamadığım gibi, bilgilendirme yapılmadan iade sürecine alınmam ve sonrasında sorumluluğun başka bir firmaya yönlendirilmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.