Berghoff Çay Makinesinde Paslanma, Çizilme Ve Hazne Kopması

Berghoff markasına ait Berghoff Gem Retro Çay Makinesi 1,7 l Krem model çaycımı yaklaşık 1 yıldır kullanıyorum. Ürünü Enplus üzerinden satın aldım ve şu anda 7 aydır devam eden bir sorun yaşıyorum. Paslanmaz olarak görünen parçalarında paslanmalar oluştu, çay filtresi de dahil olmak üzere paslanma devam ediyor. Ayrıca alt tabanda yuvarlak şekilde, gövdenin boyutunda dairesel çizilmeler meydana geldi. Bunun yanında dem konulan haznenin altı tamamen koptu, ben de mecburen dışarıda kaynattırmak zorunda kaldım.

Üründen paslanmaz ve dayanıklı olmasını beklerken bu şekilde paslanma, çizilmeler ve haznenin altının kopmasıyla karşılaşmak hayal kırıklığı yarattı. Ürünü aldığım firma Enplus üzerinden sipariş numaram 819kg8124J’dir. Şu ana kadar ne Berghoff ile ne de Enplus ile iletişime geçmedim.

Ürünün bu durumunun incelenerek ayıplı olup olmadığının değerlendirilmesini ve uygun görülmesi halinde çay makinemin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.