Berghoff Cam Karafı Çatladı, Yedek Parça Fiyatı Aşırı Yüksek

Berghoff marka filtre kahve makinesini 14 Mayıs 2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden Decoloca firmasından yaklaşık 4500 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen kahve bittiğinde cam karaf bir anda çatladı.

Bunun üzerine yetkili servis olarak yönlendirilen Stardekor ile görüştüm. Bana bu modelin kendi rengine ait karafın ellerinde olmadığını söylediler. Ben farklı renkte karafa da razı olduğumu belirttim, ancak bu yedek karaf için 2900 TL istediler. Oysa aynı kahve makinesi şu anda bazı internet sitelerinde yaklaşık 4500 TL civarında satışta.

Bu fiyata alınan bir ürünün karafının bu kadar kısa sürede çatlamasını ve yedek parça ücretinin neredeyse ürün bedelinin büyük bir kısmına yaklaşmasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün garanti kapsamında değerlendirilerek karafın ücretsiz olarak temin edilmesini, bu mümkün görülmüyorsa da gerçekten makul ve erişilebilir bir yedek parça fiyatı sunulmasını talep ediyorum.