Berfuğ Kıran Tüm İşlemleri Oyalama Ve Gecikmelerle Sürdüren Bir Şirket

Sipariş verdiğim tarihten beri her adımda büyük bir pişmanlık duyduğum alışverişi gerçekleştirmiş olduğum kurumsallıktan uzak şirket. Öncelikle 7 Mart'ta iki ürün alarak siparişimi oluşturmuştum. Ürünlerin elime ulaşması 20 Mart'ı buldu. Bu süreçte, sipariş oluştururken kargolanmanın 5 iş günü içinde yapılacak olması yönündeki ifadenin neden yerine getirilmediği hakkında onlara ulaştığımda sürekli oyaladılar beni. Yarın, iki gün sonra kargolayacağız gibi ifadelerle ki bu belirtilen süreler aşılınca tekrar aramak zorunda kaldığımı da eklemek isterim.

Ürünler elime ulaştıktan sonra birinin iadesi için 27 Mart'ta ürünü kargoya teslim ettim. Sonrasında kargonun ulaşması ile ilgili sürecin pek takipçisi olmadım. Tamamen aklımdan çıkmıştı, 7 Mayıs gecesi birden aklıma yapılması gereken ödeme geldi. Kartımı ve maillerimi kontrol ettim ürünün iadesiyle ilgili hiçbir bilgi bulunmuyordu. Sitelerini kontrol ettiğimde de bir bilgiye ulaşamadım. Sonrasında iade ettiğim paketin onlara ulaşıp ulaşmadığını kargo gönderim koduyla kontrol ettim: 29 Mart'ta ellerine ulaşmıştı. Ertesi gün (pazartesi) müşteri hizmetlerine tekrar ulaştım. Durumu anlattım, süreci kontrol ettiler ve şirket ödemelerinin cuma günü olduğunu söyleyip ödemenin yapılacağını ilettiler. Açıkçası sinirliydim ama sürecin tamamlanmasını istediğim için bu dört günlük bekleme süreciyle ilgili hiçbir beyanda bulunmadım.

Ama sorun şu ki: bugün 15 Mayıs pazartesi itibariyle hala iade ödemesi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aramama rağmen ulaşamadım. Tüm bu gecikmeli süreç beni yıprattı ve açıkçası şu an yanıltılmış hissediyorum. Süreçle ilgili tüm yasal haklarımı kullanmaya hazırım.