Alınan Koltuk Ve Yemek Odası Takımında Kırık Sırt Dayama Ve Denge Problemi İçin Şikayet

İki yıl kadar önce İstanbul Alibeyköy Ser Çarşısı’ndaki Berence Mobilya ve Aksesuar mağazasından koltuk ve yemek odası takımı aldık. Aldığımız günden beri koltukların dengesinde problem var; bir kişi oturduğunda diğer taraf havalanıyor, sağlıklı bir şekilde kullanılamıyor. Ayrıca koltuklardan birinin sırt dayama kısmı tamamen kırıldı.

Bu sorun üzerine firma ile iletişime geçtiğimde, çok yoğun olduklarını ve koltuğu 15 günde yapacaklarını söylediler. Ancak 9 Şubat’tan bu yana sürekli oyalanıyorum, verilen sözler tutulmadı ve özellikle dünden beri telefonlarımı dahi açmıyorlar. Faturam kayıp olsa da, tüm belge ve kayıtların kendi sistemlerinde mevcut olduğunu biliyorum, buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmuyor.

Parasını verip bu kadar sorun yaşamak ve üstüne bir de muhatap bulamamak kabul edilebilir değil. Arızalı koltuğumun ve takımın dengesizliği ile ilgili sorunun en kısa sürede giderilmesini, gerekli tamiratın ya da ayıplı ürünse değişimin yapılmasını ve tarafıma artık oyalamadan net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.